취소 및 환불 정책

제1조 (목적 및 적용 범위)

본 정책은 사주팩(이하 "회사")이 제공하는 유료 서비스(코인 충전, 단건 결제, 프리미엄 사주 심화 해석 등 디지털 콘텐츠)의 청약철회 및 취소·환불에 관한 사항을 규정합니다. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.

제2조 (청약철회)

• 이용자는 결제일로부터 30일 이내, 해당 콘텐츠가 아직 제공·열람되지 않은 경우 청약을 철회할 수 있습니다.
• 다만 디지털 콘텐츠의 특성상 이미 생성·제공·열람이 완료된 콘텐츠(예: 생성 완료된 프리미엄 해석·리딩 결과)는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 콘텐츠에 대해 구매 전 청약철회가 제한된다는 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.
• 회사가 청약철회 제한 사실을 명확히 고지하지 않았거나 동의를 받지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.

제3조 (코인 환불)

• 미사용 코인은 결제일로부터 30일 이내 전액 환불받을 수 있습니다.
• 일부 사용한 경우, 이미 사용한 코인 상당액을 차감한 후 잔여 코인에 대해 환불합니다.
• 이벤트·적립 등 무상으로 지급된 코인은 환불 대상에서 제외되며, 환불 시 우선 차감될 수 있습니다.

제4조 (환불이 제한되는 경우)

• 이미 제공·열람이 완료된 디지털 콘텐츠(프리미엄 해석·리딩 결과 등)
• 이용자의 단순 변심으로 인한, 사용이 완료된 콘텐츠
• 무료로 제공되는 서비스
• 이용자의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 훼손된 경우

제5조 (서비스 오류·장애 시 환불)

결제했음에도 시스템 오류·장애 등 회사의 귀책 사유로 콘텐츠가 정상적으로 제공되지 않은 경우, 이용자는 전액 환불 또는 콘텐츠 재제공을 요청할 수 있습니다.

제6조 (환불 절차 및 기간)

• 환불은 아래 고객센터 또는 이메일로 신청하실 수 있으며, 결제 정보 확인 후 처리됩니다.
• 환불 승인 시 영업일 기준 3일 이내 원결제수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
• 신용카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 환급까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

제7조 (미성년자의 결제)

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다.

제8조 (환불 문의)

취소·환불 관련 문의는 문의하기 페이지 또는 아래로 연락해 주세요.

• 이메일: hello@sajupack.com
• 고객센터: 0502-1936-4938
• 상호: 사주팩
• 대표자: 이기범
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